济源市民在济源市第二人民医院（以下简称济源二院）“智慧药房”取完药，71岁的侯大爷忍不住竖起大拇指：“不到两分钟就能取到药，真方便！”。

当日，侯大爷在门诊医生处开了处方。他刚到“智慧药房”，药剂师就将满满两大包药装好，喊他取药。侯大爷患糖尿病和帕金森病多年，每个月都要去二院配一次药。说起这两年二院“配药”速度的变化，他很有发言权：“以前，窗口结算完，往往要在药房等，少则10余分，多则半小时。现在，取药不用排队，随到随取。”

作为一所集医疗、预防保健、急救康复于一体的综合性医院，济源二院每天的门诊患者超过1000名，其中1/3是慢性病人。“每天排队取药的人很多，有时还会发生矛盾，争吵起来。”药剂师李晨光说，以前常常忙得连喝口水的时间都没有，“人太多了”。

为缓解门诊慢性病患者就诊取药排队拥堵问题，济源二院推出慢性病专用药房（“智慧药房”），运用智能系统进行处方药高效调剂，实行慢性病就诊分流取药。

“从‘人等药’到‘药等人’，‘智慧药房’的出现，不仅缩短了患者取药的时间，还腾出了门诊大厅的空间，一举两得。”二院院长薛继东说。

努力让数据多跑路、让患者少跑路，“智慧药房”是二院用心用情服务患者的体现。

在偏远的山区，二院的服务“触角”不断延伸。针对山区慢性病患者往返奔波、取药时间长的问题，二院与王屋镇、大峪镇、坡头镇、下冶镇的4个镇级卫生院合作，开展“送药上门”服务，通过药房系统对接、信息实时共享，保证慢性病患者在附近定点合作卫生院即可完成就诊取药，实现“少跑路”“不跑路”“就近跑”。截至今年9月底，二院已服务慢性病患者7621人次，为患者配送药品221种。

看病就医，从来都是民生大事。习近平总书记指出：“加快提高卫生健康供给质量和服务水平，是适应我国社会主要矛盾变化、满足人民美好生活需要的要求，也是实现经济社会更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全发展的基础。”

保障人民健康是一个系统工程。提升医疗服务能力，打造医疗服务便民惠民样板，需要持续努力。

近年来，围绕群众看病就医的难点、堵点，二院一次次开出“良方”，不断推动医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉，深化各项优质便捷的服务举措。

在济源二院，这些点点滴滴的变化正在提升越来越多患者的就医体验。