爱去济源网讯，连日来济源示范区行政服务中心持续完善提升提供优质服务。一是调整优化布局。改造提升C区二楼，集中打造市民之家24小时综合自助服务区。协调税务、出入境、市场监管等部门民生类、证明类、公共服务类政务服务自助终端集中进驻，提供“7×24小时”全天候服务。

二是推行特色服务。继续推行证照免费邮寄、公章免费刻制、上门办理、延时办理、特别通道等特色服务。进一步规范预约服务，在目前电话预约的基础上，整合实体大厅排队叫号系统，将预约、取号功能与“豫事办”分厅进行对接，办事群众通过“豫事办”即可实现预约和现场取号。

三是完善帮办机制。建立特殊人群“一对一”帮办代办服务机制，加强咨询帮办代办人员队伍建设，设置老年人（特殊人群）服务专区，建立老年人（特殊人群）服务专区与各业务分厅绿色通道的有效协调机制，确保帮办代办事项能快办、即办。

四是强化跟踪督办。充分发挥营商环境投诉专席作用，全流程闭环式为企业、群众提供政策咨询、办事指引、投诉举报等服务，对涉企诉求办理强化跟踪督办，确保诉求解决到位。

五是提升服务质量。推进市民之家大厅管理更加规范化，不断强化窗口日常管理，定期开展各类培训、作风纪律专项整顿，持续开展“文明服务我出彩  群众满意在窗口”、文明服务承诺践诺和“创先争优”评选等活动，营造比学赶超的良好氛围，提升窗口人员的服务质量和服务水平，助力营商环境优化。