济源之窗网讯，济源行政服务中心提升三服务，持续优化服务助力提升营商环境。一是推动政务服务热线整合。搭建统一热线云呼叫平台，先后整合12316三农、12319城建、12329公积金、12312商务等11条政务服务热线，基本实现“一号对外”的服务模式。

二是建立“接诉即办”工作机制。设立示范区营商环境专席，畅通涉企诉求反映渠道，为企业提供政策咨询、办事指引、投诉举报等服务，着力解决企业反映突出的痛点、堵点、难点问题。

三是提升综合服务能力。先后开展营商环境政策、文明礼仪知识等相关业务培训活动12期，不断提升市长热线队伍的整体形象，增强广大群众的获得感、幸福感和满意度。今年以来，共受理营商环境类咨询、投诉2100余件，办结率100%。